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              口碑營銷,品牌造就口碑還是口碑造就品牌

              時間:2017-07-23 11:28:11 點擊:
              口碑營銷品牌造就口碑還是口碑造就品牌

              這個問題要從品牌在行業所處的地位來劃分

              市場領導者:品牌創造口碑
              市場追隨者:口碑創造品牌

              市場追隨者不僅僅包括行業內的弱勢企業,也包括創業型企業等中小企業

              一、品牌創造口碑
              市場領導者有強大的品牌影響力、號召力,占有大部分市場份額,擁有大量的忠實用戶;加上市場領導企業有充足的現金,每年有大筆的市場預算。
              對于市場領導者來說,如何利用現有優勢和資源,產生更多的正面口碑,管理負面口碑是市場營銷中的重點

              市場領導者通過制造話題、新產品發布等手段,激發消費者探究、討論、傳播的興趣,加上良好的媒體關系,甚至產生巨大的蝴蝶效應。但如何及時發現、處理負面口碑,如何在負面口碑中做好危機公關,將是市場領導者必須面對的問題。

              正面口碑的比如Google(gtalk、gmail、earth)、apple(ipod、iphone、airbook),負面的比如萬科、Dior、家樂福

              二、口碑創造品牌

              市場追隨者沒有那么幸運,缺乏現金、沒有品牌、沒有用戶(實際情況可能沒有這么糟糕)。目前很多企業希望借助口碑營銷的推廣方式來推廣,口碑營銷不是萬能的,也不是所有品牌都適合口碑營銷。

              產品滿足了消費者什么需求?消費者最喜歡和討厭的地方是什么?消費者向朋友推薦的理由是什么?如果能夠從消費者而不是產品設計者的角度理性的給出答案,那距離成功的口碑就不遠了。

              具有口碑因子的產品,加上合理的口碑營銷手段,是口碑創造品牌的兩個要素

              優秀的創意和口碑營銷手段可以彌補產品的部分缺陷,但要在營銷過程中控制負面口碑的產生和傳播,并及時修正產品缺陷,將負面口碑轉化為正面口碑,是口碑營銷企業面對的挑戰,更是機遇。

              成功的比如三星,從瀕臨倒閉的企業成長為行業領導者,如果說三星還有一定的品牌基礎的話,就看看豆瓣。原文來自(站長之家)
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